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前台的工作职责、流程及工作标准

前台的工作职责、流程及工作标准

香港精准三马前台是一个公司的脸面和名片,前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模,质量,文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。

香港精准三马一、前台的工作职责

香港精准三马1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离

开;

2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

香港精准三马3、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真

记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

香港精准三马4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好

的礼节礼貌;但杜绝与公司无业务往来的业务推荐,礼貌给予制止。

5、随时更新公司通讯录及时将更新的通讯录知会所有员工,制作常用通讯录留存,如:

送水电话、办公用品采购电话、物业管理电话等。

6、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收;

7、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作;

8、收发文件,张贴公告,信函接收,并进行文件等资料的归档,整理,保存。

香港精准三马9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

香港精准三马10、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库

做好登记。

11、不定时检查用品库存,每月月底对办公用品库存进行盘点,并制作盘点表,做好

香港精准三马后勤保障工作。

香港精准三马12、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

13、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

14、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的

香港精准三马考勤,请假情况的记录等。

15、协助各部门月计划、总结及周计划、总结的收集工作。

16、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

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